「幸せなクリニック」のつくり方

出版社からのコメント

スタッフの笑顔が、患者さんの安心をつくる。−−“幸せな医療現場”の設計図。医療現場の悩みは、クレーム対応・人間関係・離職率の高さと、尽きることがありません。しかし、医療でいちばん大切なのは人です。まず、働く人が幸せであること。その結果として、よりよい医療を提供することができるのです。本書は、その信念から始まった実践録です。院長・看護師はもちろん、チームづくりに悩むすべてのリーダーへ。“人が幸せに働ける場”は、つくれる。今日から現場は変わります。本書でわかること●スタッフの幸福と笑顔を追求する　●「ＣＨＯ（最高幸福責任者）」とは何か？●「心理的安全性」を支える仕掛け　●「自分の生き方を自分で選べる職場」をつくる　●「仕事を任せる勇気」を持つ　●地位は「徳」に与える　●「ハラスメント根絶」を実現するために　●「フラットさ」がパフォーマンス向上のカギ　●院長との距離感を縮める「リーダー交代制」●育成は、採用前から始まっている　●“思い”を伝え、共感を育む採用の設計　●「誰と働きたいか」を見極める採用プロセ●採用から“仲間”へ　−−迎え入れ時の３つの工夫●「自分で動きたくなる」空気を育てる●スタッフの「巣立ち」まで考える　−−スタッフの人生を応援する“起業支援”　●育成とは「信じること」　−−任せることで人は育つ